Furnizorul de servicii poştale are dreptul de a încheia contracte având ca obiect prestarea de către terţi a unor servicii de colectare, sortare, transport sau livrare a trimiterilor poştale. Colectarea şi livrarea trimiterilor poştale se poate realiza direct de către un furnizor de servicii poştale sau indirect, în numele şi pe seama unui furnizor de servicii poştale, fie de către o persoană care deține calitatea de furnizor de servicii poştale, fie de către un terţ care nu deţine această calitate, pe baza unui contract încheiat în formă scrisă cu acesta. În acest ultim caz, responsabilitatea pentru furnizarea serviciului poştal în relaţia cu utilizatorii revine în totalitate furnizorului de servicii postale care realizează operațiuni de colectare, sortare, transport sau livrare a trimiterilor poştale prin intermediul oricărui terț care exercită aceste operaţiuni în numele şi pe seama sa.

Dispoziţiile legale în vigoare atât în România, cât si la nivel European, împart serviciile postale în două categorii: servicii poştale incluse în sfera serviciului universal şi servicii poştale neincluse în sfera serviciului universal.