Ancom - 30 iunie 2011

Asculta

O nouã reducere a tarifelor serviciilor de voce în roaming în UE începând cu 1 iulie

30.06.2011

Începând de mâine, 1 iulie 2011, toþi operatorii care oferã servicii de roaming sunt obligaþi sã aplice noi tarife maxime pentru servicii de voce atunci când utilizatorii proprii se aflã în roaming într-un alt stat membru UE sau în Norvegia, Islanda ºi Liechtenstein, în cazul planurilor tarifare de bazã. Astfel, pentru un apel efectuat în roaming nu se va percepe un tarif mai mare de 0,35 euro/minut (fãrã TVA), iar pentru primirea unui apel abonaþii nu vor plãti mai mult de 0,11 euro/minut (fãrã TVA). Tariful pentru trimiterea unui mesaj text (SMS) în roaming rãmâne neschimbat, respectiv maxim 0,11 euro (fãrã TVA), în timp ce primirea unui SMS este gratuitã.

Noile tarife sunt conforme cu prevederile Regulamentului Parlamentului European ºi al Consiliului privind roaming-ul în reþelele publice de comunicaþii mobile în interiorul Comunitãþii Europene, iar toþi operatorii din România au anunþat deja cã le vor respecta.

Aplicarea noilor tarife pentru apeluri se face automat ºi în mod gratuit pentru utilizatorii care au activat serviciul roaming ºi utilizeazã planurile tarifare de bazã, adicã cele cãrora li se aplicã Eurotariful, neimplicând încheierea unui abonament suplimentar, sau alte costuri, aceste planuri tarifare putând fi combinate cu oricare alte planuri tarifare. Aceste tarife maximale constituie plafonul pe care furnizorii sunt obligaþi sã îl respecte în planul tarifar standard de servicii de roaming pe care îl pun la dispoziþia clienþilor, ei putând în acelaºi timp sã ofere ºi alte tipuri de planuri tarifare. Din acest motiv, este recomandat ca utilizatorii sã analizeze oferta furnizorului propriu înainte de a pleca în cãlãtorie, pentru a alege planul tarifar care se potriveºte cel mai bine necesitãþilor fiecãruia.

Comisia Europeanã se aflã în proces de revizuire a Regulamentului privind roamingul în reþelele internaþionale, un nou regulament urmând sã fie dezbãtut în perioada urmãtoare.

Informaþii suplimentare

Serviciul de roaming internaþional oferã utilizatorilor posibilitatea de a-ºi folosi terminalul mobil (telefon, laptop etc.) atunci când cãlãtoresc în afara þãrii. Astfel, aceºtia pot sã sune ºi sã fie sunaþi, pot trimite sau primi SMS-uri sau folosi servicii de date (apeluri video, e-mail, navigare pe internet), chiar dacã nu sunt în aria de acoperire a reþelei furnizorului la care au abonament sau cartelã.

Ce trebuie sã facã utilizatorii înainte de a pleca?

Înainte de plecarea din þarã, utilizatorii trebuie sã se asigure cã serviciul de roaming este activat!

Furnizorii au mai multe oferte comerciale referitoare la serviciul de roaming, cu tarife diferite, ºi existã adesea oferte speciale pentru perioadele de vacanþã. Pentru mai multe detalii despre tarifele de roaming, precum ºi despre ofertele comerciale pentru serviciile de roaming ale furnizorilor de servicii de comunicaþii electronice la puncte mobile din România, utilizatorii pot consulta paginile web ale acestora sau serviciul de relaþii cu clienþii.

În funcþie de frecvenþa ºi durata utilizãrii acestui serviciu, este recomandabil ca utilizatorii sã analizeze diferite oferte pentru a alege planul tarifar care se potriveºte cel mai bine necesitãþilor fiecãruia.

Informare

La intrarea pe teritoriul unui stat membru al UE, utilizatorii vor primi informaþii (de regulã, printr-un SMS) cu privire la tarifele aplicabile, atât pentru serviciul de voce, cât ºi pentru serviciile de date.

Ce se plãteºte?

Servicii de voce ºi SMS

Când este folosit telefonul în roaming se plãteºte atât pentru apelurile efectuate, cât ºi pentru cele primite. Tarifele pot varia în funcþie de þarã, dar ºi în funcþie de operatorul selectat în þara de destinaþie dintre cei cu care furnizorul din þara de domiciliu are încheiate acorduri de roaming. Este important ca utilizatorii sã se informeze ºi cu privire la aceste aspecte înainte de a pleca în cãlãtorie.

Pentru primirea unui apel în roaming este taxat atât cel care iniþiazã apelul, cât ºi cel care îl primeºte.

Primirea unui mesaj text (SMS) în roaming este gratuitã.

Servicii de acces la internet, date ºi MMS

Utilizarea în roaming a serviciilor de acces la internet sau transmisiuni de date (cum ar fi servicii de tip e-mail, mobile banking, jocuri on-line, servicii video la cerere (VoD) etc., inclusiv MMS) este tarifatã de regulã în funcþie de volumul de date transferat (atât cel descãrcat, cât ºi cel încãrcat).

Furnizorii pun la dispoziþia utilizatorilor finali unul sau mai multe plafoane financiare sau de volum maxime pentru perioade de utilizare specificate, cu condiþia informãrii acestora în avans cu privire la volumul de date preconizat. Unul dintre aceste plafoane (plafonul implicit) se situeazã aproape de valoarea de 50 EUR (fãrã TVA), fãrã a o depãºi, pentru cheltuielile de acoperit într-o lunã de facturare.

Plafonul implicit se aplicã tuturor clienþilor care nu opteazã pentru un alt plafon, iar furnizorii au obligaþia de a avertiza utilizatorul atunci când a consumat 80% din plafonul agreat.