Sondaj de evaluare a satisfacţiei faţă de interacțiunea cu ANCOM a utilizatorilor finali de servicii de comunicaţii

1. În ce calitate răspundeți la acest sondaj?Utilizator de servicii de comunicații electronice (telefonie, internet, TV) - persoană fizicăUtilizator de servicii de comunicații electronice (telefonie, internet, TV) - persoană juridicăUtilizator de servicii poștale – persoană fizicăUtilizator de servicii poștale – persoană juridicăUtilizator de servicii digitale – persoană fizicăUtilizator de servicii digitale – persoană juridicăAltă variantă (vă rugăm să menționați):

Vă rugăm să menționați:

2. Care este modalitatea prin care ați contactat ANCOM în ultimul an? (întrebare cu multiple variante de răspuns)TelefonicEmailFormular onlineLa unul din sediile ANCOM

6. Dacă ați adresat vreo petiție ANCOM, în ce măsură considerați, pe o scală de la 1 la 10, unde 1 înseamnă Deloc mulțumit(ă) și 10 Foarte mulțumit(ă), că ați primit informații cu privire la:

7. În urma interacțiunii cu ANCOM, ați recomanda altor persoane să ne contacteze pentru probleme legate de serviciile de comunicații electronice, poștale sau digitale?DaNu

8.Pe o scală de la 1 la 10, unde 1 înseamnă Deloc mulțumit(ă) și 10 Foarte mulțumit(ă), cum apreciați calitatea informaţiilor puse la dispoziție de ANCOM pe paginile web:

Sugestii pentru îmbunătățirea informării și a modalităților de contact puse la dispoziție de ANCOM :

GDPR

Păstrarea confidențialității este foarte importantă pentru noi. Acest chestionar este anonim, iar răspunsurile dumnevoastră vor fi analizate doar din perspectivă statistică. Prin acest chestionar, ANCOM nu solicită și nu colectează date cu caracter personal. Dacă totuși dumneavoastră, în răspunsul transmis la chestionar, introduceți date cu caracter personal, vă informăm că, potrivit dispozițiilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), beneficiați de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere a datelor cu caracter personal, dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, precum și de dreptul de a depune plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Exercitarea acestor drepturi o puteți face contactând direct responsabilul cu protecția datelor la adresa: dpo@ancom.ro sau în scris la sediul central al ANCOM din București, str. Delea Nouă, nr. 2, sector 3.