De la data de 21 octombrie 2008, data lansării serviciului de portabilitate în România, peste 15,5 milioane de numere și-au schimbat operatorul, dar nu și utilizatorul. În primele nouă luni ale acestui an, au fost portate 1,4 milioane de numere de telefon, peste 96% dintre ele fiind numere de telefonie mobilă. Serviciul de portabilitate, reglementat de ANCOM, oferă utilizatorilor libertatea de a-și alege cea mai potrivită ofertă pentru nevoile lor de consum păstrându-și numărul de telefon.
În cei 18 ani de la lansarea serviciului de portabilitate s-au portat în total 15.535.875 de numere de telefon, dintre care 14.249.483 sunt numere de telefonie mobilă şi 1.286.392 sunt numere de telefonie fixă.
Statistici portabilitate 2026
De la începutul acestui an și până la 15 octombrie au fost portate 1.410.306 numere de telefon, din care 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă şi 48.747 sunt numere de telefonie fixă.
*perioada 1 ianuarie – 15 octombrie 2026
Portabilitatea numerelor de telefon
Portabilitatea numerelor de telefon, serviciu reglementat de ANCOM, oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și păstra numărul de telefon atunci când schimbă furnizorul de servicii, contribuind astfel la creșterea concurenței pe piața comunicațiilor electronice și la extinderea libertății de alegere a consumatorilor. Pe lângă cadrul de reglementare, ANCOM asigură și suportul tehnic necesar funcționării serviciului.
Procesele administrative aferente portării numerelor sunt gestionate prin intermediul unui sistem informatic administrat de ANCOM, a cărui funcționare este monitorizată permanent de Autoritate. Totodată, ANCOM oferă sprijin operatorilor pentru derularea în condiții optime a proceselor de portare. Prin intermediul platformei www.portabilitate.ro, utilizatorii au acces la informații complete despre procedura de portare, precum și la un instrument care permite verificarea statutului unui număr și identificarea rețelei în care acesta este portat.
Informații utile
Platforma portabilitate.ro
Utilizatorii pot accesa platforma www.portabilitate.ro pentru informații complete privind portarea numerelor de telefon, inclusiv ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și recomandări utile. Totodată, site-ul pune la dispoziție un instrument de verificare a rețelei în care funcționează un număr de telefon, inclusiv în cazul numerelor portate.
Depunerea cererii de portare
Portarea unui număr de telefon se realizează prin depunerea unei cereri la furnizorul către care utilizatorul dorește să se transfere (formularul-tip aici). Solicitarea poate fi transmisă și prin mijloace de comunicare la distanță, în condițiile în care operatorul dispune de mecanismele necesare pentru verificarea identității solicitantului. Înainte de inițierea procesului, utilizatorii sunt încurajați să verifice contractul pe care îl au cu furnizorul la care doresc să renunțe, în special cele referitoare la perioada minimă contractuală și eventualele penalități aplicabile.
Durata procesului de portare
În mod obișnuit, portarea este finalizată în termen de trei zile lucrătoare de la depunerea cererii. Utilizatorul poate opta pentru o dată ulterioară, stabilită de comun acord cu furnizorul, fără a depăși 25 de zile de la înregistrarea solicitării. În ziua portării, serviciul poate fi întrerupt pentru o perioadă de până la patru ore, interval necesar realizării operațiunilor tehnice.
Numărul provizoriu
Pe durata procesului de portare, furnizorul acceptor poate atribui utilizatorului un număr provizoriu pentru asigurarea continuității serviciului. În situația în care portarea nu se finalizează, contractul pentru numărul temporar încetează, cu excepţia eventualelor clauze referitoare la condiţiile de returnare a terminalelor achiziționate la portare, dacă în termen de 30 de zile, abonatul nu şi-a dat în mod expres acordul pentru continuarea contractului.
Returnarea creditului neutilizat
Utilizatorii care au achitat servicii în avans pot solicita restituirea creditului rămas neutilizat de la furnizorul la care renunță. În anumite situații prevăzute contractual, operatorul poate percepe un tarif justificat de costurile generate de efectuarea acestei operațiuni.
Anularea cererii de portare
Solicitarea de anulare a portării poate fi transmisă furnizorului acceptor cu cel târziu 24 de ore înainte de data programată pentru realizarea portării. Formularul tip poate fi obținut aici sau direct de la furnizor.
Rolul ANCOM
ANCOM asigură cadrul de reglementare și suportul tehnic necesare desfășurării proceselor de portare, monitorizând funcționarea sistemului național de portabilitate. Aprobarea, respingerea sau anularea cererilor de portare revine însă exclusiv furnizorilor de servicii, în conformitate cu legislația în vigoare.