1. IMPRESIA GENERALĂ

1.1. Cum apreciaţi rolul ANCOM, ca reglementator al pieţei comunicaţiilor din România şi administrator al resurselor

statului în acest domeniu?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

1.2. Cum apreciaţi performanţa noastră generală în ceea ce priveşte:

a) Reglementarea pieţei comunicaţiilor din România:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

b) Administrarea resurselor limitate ale statului (spectrul de frecvenţe radio, numerotaţie, resurse tehnice):

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

c) Controlul respectării obligaţiilor impuse, potrivit legii şi actelor administrative în domeniul comunicaţiilor:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

2. UŞURINŢA ACCESĂRII

Cum apreciaţi modalităţile de accesare a ANCOM, pentru rezolvarea solicitărilor dumneavoastră?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

3. INFORMARE

Cum apreciaţi modalităţile de informare puse la dispoziţie de către ANCOM?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

4. CONSULTARE

Cum apreciaţi modalităţile de consultare practicate de ANCOM (consultarea publică, Consiliul Consultativ, întâlniri cu părţile interesate etc.)?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

5. COMPETENŢĂ

5.1. Cum apreciaţi activitatea ANCOM din punctul de vedere al tratării nediscriminatorii a furnizorilor de reţele şi servicii de comunicaţii şi a furnizorilor de servicii poştale?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

5.2. Cum evaluaţi prestaţia interlocutorului dumneavoastră din cadrul ANCOM?

a. Disponibilitatea:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

b. Comunicarea:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

c. Înţelegerea solicitării dumneavoastră:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

d. Calitatea informaţiilor/soluţiilor furnizate:

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

6. PROMPTITUDINE

Cum apreciaţi promptitudinea ANCOM în rezolvarea solicitărilor dumneavoastră?

foarte bine
bine
satisfăcător
nesatisfăcător
nu este cazul

7. COMENTARII ŞI SUGESTII:

8. DATE DE IDENTIFICARE/CONTACT (OPŢIONAL):

Formular satisfactie