Calitatea serviciului de televiziune
OUG nr.111/2011 impune operatorilor sa includa în contractele încheiate cu utilizatorii termenul de remediere a unui deranjament, termenul necesar pentru furnizarea serviciului (termenul scurs de la data încheierii contractului pâna la data la care serviciul este functional) si termenul de solutionare a unei reclamatii, fara însa a stabili valorile minime si maxime ale acestora.
Astfel, valorile indicatorilor mentionati mai sus sunt stabilite de fiecare furnizor în parte, în conformitate cu politica sa comerciala. Vezi ce prevede contractul tau!
Daca ai încheiat un contract în care nu sunt precizate valorile indicatorilor de calitate stabiliti prin OUG nr.111/2011, ANCOM poate lua masuri. Vezi cum ne poti transmite o sesizare. Consulta sectiunea Sesizeaza ANCOM!
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â
Â